11 dicas de ferramentas de monitoramento de redes sociais que você precisa conhecer
monitoramento de redes sociais

11 dicas de ferramentas de monitoramento de redes sociais que você precisa conhecer

O monitoramento de redes sociais precisam ser eficazes nos dias de hoje

Atualmente, as redes sociais são ferramentas indispensáveis para as empresas. E para garantir que o marketing em redes sociais seja bem-sucedido, é imprescindível um monitoramento de redes sociais constante e atento.

O monitoramento de redes sociais se tornou uma verdadeira necessidade a partir do momento em que muitas empresas passaram a se relacionar com os consumidores através desse canal.

Monitorar expressões, links, palavras-chave ou até mesmo usuários, passou a fazer parte do trabalho das equipes de comunicação das empresas. Existem diversas métricas utilizadas para medir o seu desempenho nas redes sociais. Somente por esse caminho será possível adquirir dados capazes de aprimorar sua estratégia, resolver crises e aumentar a conversão.

Sem um gerenciamento bem planejado, uma boa organização de posts, compreensão da persona e o acompanhamento de métricas, fica difícil mandar bem nas suas ações sociais.

Pensando nisso, separamos as 11 dicas de ferramentas de monitoramento de redes sociais que você precisa conhecer!

1. Quintly

O Quintly permite que você acompanhe até 3 páginas do Facebook. Analisando estatísticas sobre seus seguidores e o engajamento deles com seus posts. É possível customizar o dashboard com diferentes widgets para acompanhar diversas métricas.

2. Cyfe

Quando se trata de dashboards a Cyfe é a ferramenta mais robusta do mercado. Mesmo o seu plano gratuito oferece uma enorme customização dos dados e métricas das principais redes sociais existentes.

Ela também oferece um “modo TV” que permite instalar um telão em uma sala ou ambiente profissional. Isso faz com que várias pessoas consigam acompanhar o desempenho de determinada marca em tempo real.

3. Google Analytics

Além de ser a principal ferramenta para análise e desempenho de sites, o Google Analytics também oferece diversas métricas voltadas para o social. Como a quantidade de visitantes que chegou ao seu site a partir de cada rede, ou quais blogs trouxeram mais acesso para a sua marca, por exemplo.

4. Fanpage Karma

Ao conectar sua Fanpage gratuitamente, você irá receber uma análise de desempenho extensa, com dados de engajamento, melhores horários para postar. Além de dicas de frequência, tipos de posts mais relevantes, influenciadores, entre outros.

A ferramenta também permite exportar os dados para planilhas em Excel, a fim de que sejam cruzados com outros.

5. Hootsuite

O Hootsuite é uma das melhores ferramentas gratuitas de monitoramento social. Ela cobre as principais mídias como o Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, WordPress, Google + e o Foursquare.

Além de relatórios semanais, é possível cadastrar um time de marketing, enviar mensagens privadas e atribuir tarefas a cada um deles. A versão gratuita permite monitorar até 3 redes sociais simultaneamente.

6. Social Mention

O Social Mention é uma das melhores ferramentas gratuitas de acompanhamento social. Conhecida como uma listening tool, ele monitora mais de 100 sites de mídias sociais e analisa os dados de forma mais profunda, dividindo-os em 4 categorias: Força, Sentimento, Paixão e Alcance. (Strengh, Sentiment, Passion and Reach).

7. Shared Count

O Shared Count é um serviço que acompanha quantas vezes uma URL foi compartilhada nas principais redes sociais, incluindo Facebook, Twitter, LinkedIn e Google +.

Além do compartilhamento de URL’s, ele também acompanha likes, tuítes e muito mais. O plano grátis permite até 10 mil consultas por dia.

8. Social Searcher

O Social Searcher é uma busca em tempo real dentro das principais redes sociais junto com uma ferramenta de análise.

Você pode procurar, sem a necessidade de fazer login, por dados no Twitter, Google + e Facebook. Também é possível criar alertas e salvar suas buscas.

O serviço premium expande essas possibilidade para salvar históricos, integração com a API do programa e muito mais.

9. Edgerank Checker

O Edgerank Checker é uma ferramenta de análise da Social Bakers que monitora, ranqueia e analisa a sua página no Facebook.

Ele fornece diversas informações para otimizar a sua fan page e ajuda a definir as melhores estratégias para suas ações online. Também é possível testar dias específicos para saber que os seus fãs estão mais ativos no Facebook.

10. Google Alerts

O Google também tem uma ferramenta bem legal que pode ser utilizada para as redes sociais.

O Google Alertas pode ser usado para monitorar qualquer interação online, inclusive menções nas redes sociais e outras atualizações dentro dos seus canais sociais.

11. Google Trends

O Trends é completamente gratuito e permite que você analise termos mais buscados e termos mais populares em um determinado período de tempo. Como os assuntos mais buscados no Google também refletem nas redes sociais. Ele é uma ferramenta incrível para entender e monitorar sobre o que sua audiência está falando.

O monitoramento bem feito é essencial para atingir o sucesso nas redes sociais. Nunca se esqueça de avaliar seus resultados e analisar o que anda funcionando para sua empresa.

monitoramento na internet

7 dicas de ferramentas incríveis de monitoramento na internet

O monitoramento na internet é essencial para o negócio

O monitoramento de informações, principalmente da marca de uma empresa é uma prática que se tornou essencial para qualquer negócio que esteja na internet. O monitoramento na internet deve ser regular e eficaz.  O monitoramento na internet permite conhecer melhor o público-alvo, perceber as tendências do mercado e planejar novas estratégias de marketing e conteúdo.

As Métricas

Existem diversas métricas que podem ser exploradas. Geralmente são utilizadas para medir o todo o desempenho da marca na internet e fornecer dados que sejam estratégicos para o negócio.

Além disso, é possível entender as tendências do mercado e interagir com o consumidor. Sempre oferecendo um melhor serviço de atendimento, compreendendo as necessidades dos seus clientes.

Neste texto, separamos 7 ferramentas incríveis de monitoramento com diferentes análises. Elas podem auxiliar na produção do relatório de monitoramento, nas tomadas de decisão em relação aos concorrentes, na produção de conteúdo e na criação de novas estratégias para suas redes sociais.

  1. SimilarWeb (Premium) – Apresenta dados de origem, tempo de permanência, taxa de rejeição, audiência e ranking. Revela páginas internas mais populares e permite o acompanhamento de campanhas dos concorrentes.
  2. Mondovo (Pago) – Analisa seu site com 10 concorrentes. Permite busca de páginas e termos específicos. Analisa qualidade, composição e a performance dos seus links. Não restringe usuários simultâneos.
  3. Semrush (Grátis e Pago) – Oferece gráficos de palavras-chave, pesquisa orgânica e anúncios. Busca termos que podem gerar tráfego para o seu site. Observa links patrocinados e crescimento de tráfego da concorrência.
  4. Google Alert (Grátis) – Detecta conteúdo relacionados a frase ou termo. Envia relatório por e-mail quando sua marca é mencionada na web. Possibilita acompanhar as oscilações de preços dos fornecedores.
  5. Keyword Planner (Grátis) – Apresenta ideias para grupos de anúncios. Encontra palavras-chave utilizadas pelos concorrentes. Apresenta estatísticas sobre o desempenho dos termos, elenca médica de pesquisas mensais e concorrência (baixa, média ou alta).
  6. Wordtracker (Pago) – 2.000 palavras em uma pesquisa. Encontra palavras-chave relacionadas a um conteúdo e elenca as melhores com bases em SEO. E permite o armazenamento de múltiplos projetos.
  7. Hootsuite (Grátis e Pago) – Permite agendamento de postagens com definições de datas e horários. Possibilita gerenciar múltiplas contas das redes sociais na mesma tela. Acompanha o engajamento de temas e hashtags e está disponível em aplicativo mobile.

Espero que essas dicas de ferramentas tenham inspirado você a continuar empreendendo e investindo no seu negócio. Mãos à obra!

Monitorar sua marca na internet

5 dicas de como monitorar sua marca na internet

Monitorar sua marca na internet não deve ser uma tarefa secundária no departamento de comunicação de sua empresa.

Pelo contrário: na maior parte dos casos, monitorar sua marca na internet deve ser uma atividade prioritária. Com a velocidade em que a informação circula na web, não acompanhar o que se diz da sua marca pode acarretar em uma série de riscos. Por exemplo:  as tão famosas “fake news” podem interferir nos seus negócios. Portanto, quando se trata de avaliar a performance de uma marca ou serviço na internet, não basta apenas saber o que dizem e o quanto dizem sobre uma empresa.

Pensando nisso, separamos 5 dicas de como monitorar sua marca na internet:

1. Planeje um monitoramento eficiente

Antes de começar a monitorar sua marca na internet, faça um planejamento de três pontos importantes:

  • o que será acompanhado; é possível monitorar sua marca na internet, de produtos ou serviços, de concorrentes, além de termos ligados ao segmento de mercado.
  • com qual frequência; com a velocidade em que as informações ganham na internet é importante que o monitoramento seja feito 24 horas por dia/7 dias por semana. Lembre-se que uma inverdade pode atrapalhar os seus negócios.
  • e com quais objetivos; monitorar sua marca na internet pode fazer parte das estratégias de negócio da empresa, bem como do trabalho operacional de atendimento ao cliente.

2. Defina bem as palavras-chave relevantes

A precisão dos dados e dos termos específicos são as principais vantagens de um monitoramento. Além de acompanhar a sua marca na internet, é importante criar uma lista de palavras-chave referentes à atuação da empresa e acompanhá-las no decorrer do tempo.

Algumas ferramentas permitem filtros para o monitoramento. Por exemplo, termos de tempo, localização geográfica, entre outras.

3. Saiba exatamente onde monitorar

Na internet existem bilhões de páginas de diversos assunto. Mas nem todas interessam para a sua empresa. Por isso, quando for montar a sua estratégia de monitoramento, saiba quais são os canais mais importantes para repercutir a sua marca na internet.

Sites, blogs, canais no YouTube e redes sociais são alguns dos canais digitais em que sua marca pode ser comentada. Mas cada segmento tem uma tendência maior para ser mencionado. em alguns deles ou em apenas 1. Por exemplo: as empresas de varejo são muito comentadas nas redes sociais, outras empresas em apenas uma rede social, enquanto empreendimentos B2B nem tanto.

4. Use ferramentas para monitorar sua marca na internet

Hoje em dia existem várias ferramentas para monitorar uma marca na internet, de gratuitas a pagas.

No Google Alertas, por exemplo, você recebe em seu próprio e-mail, um relatório de conteúdos publicados na web com alguma palavra-chave que você previamente escolheu para monitorar. Esse tipo de monitoramento também pode ser feito manualmente, na pesquisa comum ou na pesquisa avançada do Google.

O mercado de marketing digital dispõe de muitas ferramentas pagas. Elas não só identificam menções da marca, como também as avaliações do conteúdo: se positivo, neutro ou negativo.

5. Contrate a ferramenta certa

Na hora de planejar e monitorar sua marca na internet, muitas empresas têm dúvidas sobre contratar ou não uma ferramenta profissional. A resposta para essa pergunta dependerá do porte do negócio.

Se a sua empresa ainda tem poucas menções na internet, talvez uma ferramenta gratuita dê conta do recado. Já para empresas que possuem muitas menções, principalmente de clientes, dispor de uma ferramenta profissional agiliza o atendimento e evita uma percepção negativa da marca na internet.

Gostou das nossas dicas?  Então comente sobre elas.

Monitoramento nas Redes Sociais

Redes Sociais: Como fazer monitoramento eficiente

Dicas importantes de monitoramento nas redes sociais

Talvez você ache que fazer o monitoramento das redes sociais não seja muito importante por achar que elas só são usadas para entretenimento e compartilhamento de imagens e vídeos engraçados, certo?

Errado! Esse cenário já mudou há algum tempo e você precisa, urgentemente, atualizar sua forma de trabalho perante as redes sociais.

As grandes marcas já notaram que as redes sociais são um forte aliado para o engajamento direto com seu cliente, e nossa Fanpage no Facebook é um exemplo, pois é um canal de comunicação aberto e muito mais descontraído.

As Redes Sociais proporcionam um ambiente extremamente favorável para resolver problemas, medir interesses e diversos outros aspectos para promover a sua marca.

Por isso, é muito importante sua empresa estar presente nas redes sociais e fazer o monitoramento de forma eficiente e constante, tanto para medir os resultados, como o comportamento dos usuários. Dessa forma você estará sempre atualizado e com bons dados se precisar melhorar sua estratégia.

A Divulggare pode ajudar a criar ações e estratégias nas redes sociais. Clique aqui para mais informações.

Como faço o monitoramento das Redes Sociais?

Independente das informações que você queira buscar em seu monitoramento, podendo ser a própria marca, produtos, concorrentes ou pesquisa de mercado, é preciso ter em mente um objetivo traçado para fazer esse monitoramento e seguir alguns passos para uma pesquisa de sucesso com resultados consistentes e qualificados.

Defina seus termos de busca

Este é o primeiro passo a ser definido ao criar um monitoramento nas redes sociais. A escolha dos termos varia de acordo com a estratégia da sua pesquisa e é ela que fará o primeiro filtro nos seus resultados.

No caso de uma análise de concorrência, por exemplo, lembre-se de utilizar, além dos nomes dos principais players do seu mercado, as hashtags que eles utilizam e suas contas nas redes sociais. Lembre-se de utilizar aspas no caso de marcas e/ou termos compostos.

Defina suas métricas

Para acompanhar os resultados do seu monitoramento em tempo real ou na periodicidade que você preferir, é importante ficar predefinido algumas perguntas que você queira responder com os dados dos seus relatórios. Aqui vão alguns exemplos:

Qual foi o número de pessoas possivelmente impactadas pelas menções sobre a minha marca nas redes sociais?

Em relação aos usuários, qual a localização com maior número de pessoas comentando sobre a minha marca?

Quem são os usuários que mais falam sobre a minha marca e os que têm maior credibilidade?

Qual é o horário que mais mencionam a minha marca e/ou meus concorrentes nas redes sociais?

Quais são as palavras mais utilizadas pelos usuários ao mencionarem minha marca? E meus concorrentes?

Descobrindo meu público-alvo

O primeiro ponto descobrir seu público-alvo. Infelizmente não dá para abraçar o mundo, então precisamos achar as pessoas que tem interesse em sua marca.

Analise se o seu maior público é maior entre as mulheres ou de homens, qual a faixa etária deles, qual a região de vivem, quais são os interesses e qualquer outra informação que possa ajudar a traçar uma persona.

Como o meu público se comporta?

A escolha das mídias sociais que serão monitoradas é mais um passo importante da criação de um monitoramento.

Não adianta você aplicar toda a sua energia em postagens no instagram, se o seu público está no Linkedin ou no Facebook.

Sabendo a rede social mais eficiente para o seu tipo de negócio, você começa a medir o alcance de formato, os horários que as pessoas estão mais presentes, para que possa traçar uma estratégia mais assertiva. O Sebrae postou em seu site algumas ferramentas que possa te ajudar no monitoramento.

Além da busca pelo feed das redes sociais mais comuns é válido adicionar, por exemplo, as páginas que você ache interessante acompanhar.

Assim é possível visualizar todas as interações públicas de usuários com as marcas. Mais uma opção, é também adicionar grupos, feeds de RSS, entre outras.

Como falar com meu público-alvo?

Quando se fala em conteúdo, muitos acabam ligando a artigos escritos. Mas nas redes sociais o conteúdo também pode ser gráfico ou visual.

Você tem uma série de possibilidades, podendo ser artigo, e-books, vídeos, fotos.

Outra questão é o tipo de linguagem usada, você precisa estar de acordo com a rotina de seu público, fazer testes para descobrir se eles gostam de uma linguagem mais descontraída ou uma linguagem mais formal.

As próprias redes sociais disponibilizam ferramentas de monitoramento cada uma com suas particularidades, sendo assim, cabe a você entender o funcionamento daquela que tiver mais a cara de seu negócio. Além disso, você pode contar com a ajuda de ferramentas de monitoramento de médias sociais que costumam reunir em um só lugar as métricas das contas cadastradas.

Trabalhe com filtros em seu monitoramento

Após criar o seu monitoramento, a utilização de filtros pode ajudar a buscar informações específicas dentro da sua busca. Você pode, por exemplo, filtrar uma data para acompanhar a repercussão de uma campanha realizada pela sua marca ou um dos seus concorrentes.

Ainda nos filtros, é possível buscar informações por palavra-chave, mídias sociais, nome de usuários, entre outros dados.

Utilize tags e categorias

Com a sua pesquisa rodando de forma otimizada, é interessante utilizar tags para categorizar as informações buscadas na sua pesquisa.

Com elas, é possível separar as menções por temas mais comentados pelos usuários, identificar oportunidades de mercado e comparar as informações em seus relatórios. Por exemplo: Reclamação, Atendimento, Produto, etc.

Espero que essas dicas possam te ajudar a fazer um monitoramento de redes sociais com resultados mais precisos e eficientes.

Até breve!

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