Como vender mais em seu hotel, veja 4 dicas
Como vender mais em seu hotel

Como vender mais em seu hotel, veja 4 dicas

Como vender mais em seu hotel pelo site

Como vender mais em seu hotel? Essa é uma pergunta que muitos proprietários da rede hoteleira fazem. Vender mais é o que todo empresário deseja. Isso é possível em qualquer período do ano. Mesmo onde há o turismo sazonado.

O site do hotel é uma ótima fermenta para isso. Não esqueça que o site é seu cartão de visita e o perfil do consumidor mudou. Ou seja, todos estão na rede. Quando querem encontrar algo, eles vão a sites de buscas fazer suas pesquisas.

Mas existem algumas dicas que separamos nesse artigo para ajudar você.

Informações atualizadas

Como vender mais em seu hotel se não tiver as informações corretas? Isso mesmo. A primeira coisa a ser feita é ter um site atraente para chamar atenção de seus clientes. Tenha boas fotos e descrições caprichadas da infraestrutura do seu estabelecimento.

Um grande diferencial é disponibilizar canais de comunicação com os seus hóspedes, como telefone, e-mail e chat. Outro detalhe importante. Não deixe de responder.

Lembre-se que o hóspede já esta em seu hotel, ele pode tocar, senti-lo, observar por todos os ângulos e ler as informações gerais, mas a reserva on-line não permite essa interação.

Seja transparente

Os clientes que procuram se hospedar querem ter segurança de suas informações. Aí você deve estar se perguntando, mas como vender mais em meu hotel tem a ver com segurança? Simples, eles procuram transparência.  Os hóspedes se sentem seguros ao saber que estão negociando com pessoas reais, quando fornecem os dados do seu cartão de crédito.

Eles querem saber se houver algum problema em sua reserva on-line, eles poderão falar com alguma pessoa e conseguir ajuda para o que precisam.

Se seu site não apresenta nenhuma informação de contato? Será que seu hospede terá facilidade em resolver esse assunto?

Deixe essas informações visíveis, geralmente no cabeçalho ou no rodapé. Além disso, disponibilize mais de uma forma de contato, se possível.

Dê atenção

Já falamos isso e reforçamos esse assunto. Responda todos os e-mails que receber e o mais rápido possível. Com a falta de tempo das pessoas, a demora nas respostas possa acarretar na desistência de seu hospede ficar em seu hotel.

Muitas vezes as pessoas querem apenas tirar algumas dúvidas antes de comprar na internet. Se há demora a responder na internet, seu futuro hóspede poderá imaginar que o hotel não o valoriza. Então, fique atento no seu feedback. E não deixe nenhum detalhe passar batido.

As pessoas gostam de ganhar coisas

Sabe aquele desconto legal, um drink famoso do hotel e até mesmo passeio? Descontos na baixa temporada ou até na alta mesmo. Super pacotes de serviços, enfim, tudo vai depender da sua criatividade. Essas são algumas das maneiras de como vender mais em seu hotel.

Apesar desta técnica não ser nenhuma novidade, funciona incrivelmente bem com qualquer produto a venda na internet.

Quando for fazer anúncios pagos, recomendamos buscar apoio profissional para não correr o risco de jogar dinheiro fora. Uma campanha bem montada gera a quantidade de vendas de acordo com o quanto você está disposto a investir.

Espero que essa dica tenha ajudado você em como vender mais em seu hotel. Consulte gratuitamente um de nossos profissionais.

Aumentar as vendas de cursos EAD

Aumentar as vendas de cursos EAD com marketing digital

Aumentar as vendas de cursos EAD para consumidor 3.0

Aumentar as vendas de cursos EAD é uma dificuldade que muitas instituições educacionais encontram. No entanto, um trabalho de marketing bem elaborado e planejado ajuda você e a sua empresa ter sucesso.

Sem um marketing direcionado e com estratégias para o novo consumidor 3.0, como já falamos aqui no blog, tudo fica mais difícil.

Caso você ou sua empresa se enquadre nesse perfil, nós separamos algumas dicas que poderão ajudar você a alavancar seus negócios.

Esteja presente na internet

Aumentar as vendas de cursos EAD sem estar na internet é quase impossível. Com a popularização da internet, você precisa estar presente na rede.

Você precisa estar nas redes sociais e marcar presença através de um site/blog para que seus possíveis clientes possam encontrá-lo.

Conhecer seu público alvo

Aumentar as vendas de cursos EAD precisa realmente conhecer seu público. Esse é um grande diferencial para qualquer ação de marketing.

Faça um questionário onde seu público está. Seja por meio das suas redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter) ou e-mail.

Além disso, outra estratégia é usar meios como o inbound marketing.

Inbound Marketing

Aumentar as vendas de cursos EAD através do inbound Marketing é a ferramenta mais usada hoje em dia. Um dos diferenciais do Inbound Marketing é o seu custo. Com ele você vai conseguir investir menos e ter um bom retorno.

Através de estratégias do inbound é possível despertar o interesse do seu público para que ele venha até você e se interesse pelo que a sua empresa oferece.

Marketing de qualidade

O marketing de qualidade é fundamental para a sobrevivência de empresas nas mais diversas áreas de atuação. Por isso é imprescindível realizar investimentos com uma empresa séria e comprometida.

Não adianta investir com empresas que não conseguem entender suas necessidades e assim trazer o resultado. Nós da Divulggare trabalhamos com empresas de diversos segmentos e com profissionais qualificados que poderão te auxiliar.

O que acharam do artigo?

 

 

Vendas: O Marketing Digital pode dobrar seus lucros

Todo negócio depende das vendas

O maior desafio de toda empresa é, sem dúvida, aumentar sua vendas.  Não importa qual seja seu segmento de mercado, todo negócio depende de vendas.

Isso faz com que o departamento de marketing e vendas trabalhe mais para alavancar o crescimento, aumentar as vendas, e a sua lucratividade.

Com o avanço da tecnologia e as mudanças do consumidor, uma das maiores vantagens é investir no marketing digital. Para conseguir dobrar suas vendas, conheça algumas dicas essenciais que farão você melhorar os lucros da sua empresa.

Seja visto na internet

Ter o próprio site da marca para demonstrar a profissionalização da sua empresa é fundamental. Atualmente, as pessoas que compram em lojas físicas tiveram suas características de produtos ou serviços buscados na internet antes. Isso mostra o novo perfil do consumidor 3.0.

Para você saber como vender mais pela internet é preciso ter em mente que seu site precisa estar bem estruturado e com conteúdo relevante.

As estratégias online são sempre mais baratas quando comparadas a veículos tradicionais (mídia impressa, rádio e TV, por exemplo). Se você realmente investir em boas estratégias o retorno sobre o investimento (ROI) será bem positivo.

Invista no online

Uma das maiores vantagens de investir em sua presença online é que a sua empresa pode começar a qualquer momento. Mesmo com um baixo orçamento seu o retorno pode ser altíssimo.

Por isso, investir em um trabalho de otimização de websites é de suma importância pois, além de ser um cartão postal online que te ajudará a vender mais pela internet, esse trabalho fará com que seu site seja bem reconhecido e bem ranqueado nos mecanismos de busca, bem por exemplo o Google.

Além disso, será preciso que você aposte em algumas estratégias de SEO (Search Engine Optimization) e faça investimentos em mídias pagas.

Atualmente o mais usado é o Google Adwords, porém existem outros como o Bing AdsYahoo Advertising, entre outros.

Esteja nas redes sociais

O aumento da popularidade das redes sociais, principalmente Facebook e InstagramLinkedin, faz com que a interação entre pessoas e empresas seja cada vez mais frequente. Com isso, as redes sociais não devem ser esquecidas.

Ter presença nas redes sociais significa estar onde o seu público-alvo está. Além disso, as redes sociais se tornaram um forte canal de interação, substituído muitas vezes os telefones de SAC.

Se você procura por uma empresa especializada, como Divulggare, lembre-se que ela será responsável por desenvolver as estratégias de Marketing Digital da melhor maneira possível, a fim de encontrar novos clientes e te ajudar a vender mais pela internet e desta maneira dobrar suas vendas.

 

Dicas de Marketing B2B para empresas

O marketing B2B ajuda a aumentar as vendas

Com a agilidade da informação na internet, provavelmente você já se deparou com alguns termos que surgem tanto no ambiente de marketing ou negócios. Você já ouviu falar no marketing b2b (Business to business)?

O marketing b2b refere-se a estratégias de marketing para possibilitar o fechamento de negócios entre empresas, ou como o mesmo nome diz “de empresa para empresa”.

Nesse modelo de negócio, a oportunidade é feita através da geração de leads, para a equipe do time comercial transformará em vendas para a empresa.

Geração de leads

Muitas empresas na busca por aumentar suas vendas começam a usar a geração de leads. Para entender melhor como funciona.

Você possui um site, sua intenção é que pessoas acessem e solicitem contato com a sua empresa; transformando-se em um lead para que seu time comercial possa abordá-lo e converter em vendas. Ex. Site -> visitante preenche formulário -> Time comercial entra em contato -> Venda!

No entanto, até finalizar uma venda é necessário realizar outros processos.

Invista em marketing de conteúdo

Criar bons conteúdos é muito importante hoje em dia. Além de atrair visitas vindas do Google, você prepara os seus leads para fechar uma compra. Por meio do marketing de conteúdo, você fornece informações que vão ajudar o cliente no processo de compra do produto ou serviço.

Isso acontece apenas quando damos ao cliente algo do seu interesse como conteúdos relevantes, ebooks e outros materiais que procuram levar a lead pelo funil de vendas. Desta forma, ajuda a posicionar o seu negócio como referência no mercado e educar os seus seguidores.

Redes sociais

Apesar de não fazerem tanto sucesso em alguns times de marketing B2B, são ferramentas indispensáveis para o sucesso de uma estratégia de marketing digital.

As redes sociais não devem ser ignoradas. Elas são excelentes para criar e nutrir relacionamentos com os seus possíveis clientes, mesmo que sejam outras empresas.

É um caminho mais rápido de seguir os acontecimentos tanto da área em que você atua quanto do mundo todo. Você não precisa estar presente em todas as mídias sociais, mas sim naquelas onde os seus clientes estão.

E-mail marketing

Principalmente no mundo dos negócios, e-mails ainda são uma das formas de contato eficiente que mais fazem parte do dia a dia de todas as pessoas.

Por isso, é importante criar boas campanhas de e-mail marketing e fluxos de nutrição de leads. Assim, você se aproveitará da presença constante dessas mensagens ao longo do dia dos seus futuros clientes para se conectar, educar e nutrir.

Lembre-se: o marketing digital é um grande aliado das empresas B2B que vem para somar. Educar o mercado, gerar leads qualificados, se relacionar e investir em conteúdo de qualidade traz benefícios para qualquer negócio.

Como está a sua estratégia de marketing digital B2B?

 

Novo marketing: Como ter uma equipe de vendas adequada

O novo marketing veio para somar

Dentro do novo marketing ou do Inbound seu objetivo principal é atrair e fidelizar clientes. Assim despertar o interesse deles para o que sua empresa oferece.

Ou seja, primeiro saber quais são seus interesses, dúvidas e desafios, para então oferecer materiais/conteúdos que o ajude a resolver os problemas que tem.

As estratégias de marketing digital envolvem algumas ações que qualquer empresa pode executar para melhorar a sua presença na rede.

 

E dessa maneira, a venda é resultado de um trabalho de qualidade, bem orientado e específico. Então daremos algumas dicas de como ter uma equipe de vendas adequada ao novo marketing.

Seja um bom líder

Produtividade tem tudo a ver com a postura que você adota como líder do time de vendas da empresa. Se você está constantemente buscando novas formas de motivar e recompensar sua equipe pelo trabalho feito.  Não tem como errar. Se sua empresa quer realmente gerar valor para os clientes e escalar vendas, o único objetivo é: gerar receita.

Sendo assim, alinhe os objetivos, metas e conceitos entre o marketing e vendas para que eles trabalhem em conjunto.

Comunicação é tudo

Uma dica fundamental para quem busca sucesso em sua equipe é ter comunicação. Realize reuniões diárias podem ser bastante motivadoras para o seu time de vendas.

Deixe que as pessoas exponham suas dificuldades, ouça, dê conselhos e esteja sempre disponível para dar e receber feedbacks.

Delegue responsabilidades

Após estar de olho em cada membro da sua equipe tendo todo o cuidado de treinar esses profissionais, dê a eles um voto de confiança e delegue responsabilidades.

Nada mais prejudicial à produtividade de uma equipe de vendas do que ter alguém fiscalizando o trabalho o tempo todo.

Trace metas

Assim como um marinheiro que precisa ter um norte para seguir, assim são as pessoas em seu trabalho. Pessoas sem metas acomodam-se e acabam sendo levadas pela maré.

Trace metas individuais e coletivas de curto, médio e longo prazo para que seu time de vendas não fique a deriva. Metas diárias pode ser uma boa forma de motivar seu time logo de manhã, direcionando-o para o trabalho sem perda de tempo.

Seja realista

Ser pressionado com metas irreais e que jamais possam ser atingidas pode destruir a motivação e a produtividade do seu time de vendas.

Melhor do que converter dez clientes que comprarão uma única vez é converter dois que serão fiéis à sua empresa por um longo tempo.

Fique atento a sua equipe e demonstre sempre interesse nela. Assim ela sempre estará motivada.

Como anda a sua equipe de vendas? Conte para nós.

 

 

 

Como atingir sua meta nas vendas mesmo em tempo de crise

Avalie sua meta no período determinado

Muitos podem encontrar problemas ao bater sua meta nas vendas. Alguns logo ficam desanimados, ma saibam que é possível vender mais mesmo em tempo de crise. Devemos usar estratégias simples e assim atingir a um bom resultado. No entanto, um dos erros é se preocupar em alcançá-las apenas no final do mês ou de casa período determinado pela sua empresa. É importantíssimo avaliar sua meta antes de chegar ao término do prazo.

Coloque por escrito as seguintes informações: Qual é a meta deste mês? Quanto já vendi até o momento? Quantos pedidos eu já fechei? Quantos orçamentos estão em aberto? Após ter esses dados no papel, bora colocar as mãos na massa.

Um passo de cada vez

Como diz o velho ditado, divida sua meta de vendas em várias mini metas: semanais, diárias e até por hora se for o caso. Dessa forma o vendedor vê a meta como um alvo mais próximo de ser alcançado.

Além disso, você pode acompanhar o desempenho forma mais detalhada e aplicar rapidamente ações de correção para que a meta seja atingida.

Quanto mais você demorar a agir, menor serão as chances de virar o jogo e atingir sua meta.

Ligar é uma forte maneira

A maioria das pessoas e empresas está a cada dia mais grudada em telefones portáteis e devemos usar essa tecnologia a nosso favor. Usar o telefone e ligar para clientes e possíveis clientes são uma boa ferramenta. A melhor maneira para bater a meta é ligar para todos os clientes que pediram orçamento ou proposta e não fecharam.

Feito isso é o momento de ligar para todos os clientes, com o intuito de aumentar o relacionamento e mostrar-se presente. Alguns vendedores não ligam com frequência para seus clientes e com a loucura do dia a dia, acabam se esquecendo. Isso é um erro grave, pois é no final do período esse cliente que você deixou de ligar poderia ter sido aquele que você ia bater sua meta.

Analise os resultados

Se você não bateu a meta do dia, fique tranquilo isso também pode acontecer e não se cobre tanto.

Faça uma revisão de todos os contatos que você fez no dia, como foram as suas abordagens, seu planejamento. Mantenha o foco e controle do tempo. Essa é uma forma de ajustar os pontos que devem ser melhorados e com certeza você fará a diferença no próximo dia.

Colha os frutos

Fique feliz e mantenha o foco sempre. O resultado atingido merece e deve ser comemorado.

Grandes resultados, individuais ou da equipe devem servir como motivação. Mesmo que cada vendedor seja único, os bons resultados de um podem inspirar e apontar novas soluções para outros.

Se você seguir alguns passos simples, certamente aumentará as suas vendas.

 

funil de vendas

Como funciona o funil de vendas

Funil de vendas faz parte do marketing digital

Mesmo com tantas informações disponíveis na internet, ainda existem diversas dúvidas sobre o que é o Funil de Vendas. Na verdade este é um processo que consiste em acompanhar um cliente ou um possível cliente. Dessa forma, você saberá como é possível vender mais em tempo de crise.

Desde o momento em que ele toma conhecimento de seu produto ou serviço até a efetivação do negócio.

Ou seja, trata-se de direcionar ao seu público-alvo,  o rumo a seu objetivo final, que é a concretizar a venda.

Topo do Funil

Com intuito de despertar o interesse das pessoas pelo seu segmento, tema de marcado; e até mesmo pela sua marca, o tipo de conteúdo deve ser mais educativo. Ou seja, divulgar seu conhecimento de mercado fazendo gerar interesse de muita gente, que começará a acessar seu conteúdo. Tudo isso faz parte do marketing digital.

Passar conhecimento de forma rápida, como infográficos e e-books são bons para serem usados no funil de vendas.

De forma clara, o topo do funil tem o interesse de gerar lead, que será alimentado com o tempo até chegar ao fundo do funil e tornar-se cliente.

Meio de funil

Podemos dizer que estamos no meio do funil de vendas quando uma pessoa tem um entendimento um pouco maior sobre um produto/marca ou serviço e faz uma busca mais completa.

Nesse estágio, já demonstram uma certa intenção do usuário, e a pessoa já procurara por algo mais concreto.

Depois de converter os Leads, está na hora de estabelecer um relacionamento com o objetivo de fazê-los continuar avançando na jornada de compra e que cheguem mais maduros para o time de vendas.

Fundo de funil

No fundo do funil de vendas, encontram-se aquelas pessoas que já sabem sobre o assunto e que provavelmente já escolheram alguma marca ou empresa para saber mais detalhes.

A decisão é a parte mais simples, pois é basicamente o momento de fechamento da compra.

O time de marketing sinaliza que os Leads já tiveram relacionamento significativo e estão prontos para serem abordados. Eles se tornam oportunidades para o time de vendas.

Clientes

Ao realizar a primeira venda para a oportunidade ela se torna um cliente e é um sinal de que ao longo da jornada. Entende-se que as principais “dores” do Lead e a solução apresentada estava alinhada com as suas expectativas.

O foco nesse estágio do funil de vendas deve ser a retenção, estimular à compra de novos produtos ou à recomendação de novos clientes.

Entendeu o conceito de funil de vendas? Aumente os seus resultados, converta visitantes em leads e leads em vendas!

aumente suas vendas

5 dicas de vendas que não podem faltar em seu negócio

Faça ações básicas para melhorar as vendas da sua empresa

Hoje em dia vender mais é o sonho de qualquer empresa. Considerada uma das atividades mais importantes nas empresas, há muitas maneiras de melhorar suas vendas. Assim é possível expandir a empresa, o faturamento e até contratar mais pessoas.

Existem várias estratégias, teorias, discussões sobre esse assunto e um vasto acervo na internet com orientações mais específicas.

Reunimos aqui, dicas básicas que servem para qualquer empresa colocar em prática e turbinar as vendas em sua área.

Conhecer bem o produto

Com o passar dos anos, o perfil das pessoas mudaram e os especialistas os chamam de consumidores 3.0.

Hoje, o consumidor realiza pesquisas de produtos ou serviços através da internet por meio das redes sociais, blogs e sites, para depois efetuar suas compras; seja em uma loja física ou virtual.

É fundamental que você e seus vendedores conheçam muito bem o produto ou serviço que a sua empresa oferece no mercado.

Ou seja, é necessário estar bem preparado, com respostas na ponta da língua, para atender os clientes da melhor maneira e converter o máximo de consumidores que for possível diariamente.

Atender Bem

Atender bem é essencial para manter a satisfação e para fidelizar o cliente. Ser cordial, com maneiras básicas.

Seja cortes, atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu comércio. Esqueça seus próprios preconceitos. Pare de formar impressões antecipadas e distorcidas dos clientes. O tratamento “senhor” ou “senhora” deve ser dirigido mesmo a jovens, a não ser que o cliente o autorize a chamá-lo por “você”.

Cumprimente a todos com um sorriso. Deixe o consumidor à vontade e lhe preste um atendimento eficiente, orientando-o em sua compra de maneira clara e educada.

 Saiba Ouvir

Outra dica para atender melhor e conhecer bem o cliente, é necessário “ouvir” suas necessidades para consequentemente aumentar suas vendas.  Esteja sempre atento ao que o cliente diz. Se ouvimos os consumidores e não aplicamos as informações na prática, estamos jogando fora todo o nosso esforço. Soluções criativas de problemas requerem conhecimento de muitos aspectos relevantes, e que na maioria das vezes, as informações virão do diálogo entre você seu cliente.

Foco na Solução

 Um dos erros da grande maioria dos vendedores é se dedicar demais ao fechamento de uma venda, ou seja, empurrar uma venda, forçando a barra com o cliente.

Para se concluir boas vendas é necessário fazer que o negócio seja fechado de forma natural. Desta forma o vendedor ganha a confiança do cliente e mostra que você realmente está interessado em ajudá-lo a encontrar a solução para um problema que ele tem que resolver em sua empresa ou mesmo em seu dia a dia.

Fidelize o consumidor

Além dessas dicas básicas para aumentar suas venda, é necessário fidelizar o consumidor e convencê-lo a voltar. Peça ao gerente para abordar os clientes e pedir opinião e sugestão sobre o vendedor e sobre sua experiência de compra. Faça um cadastro do cliente para que possa ser usado no marketing digital para se aproximar mais do cliente.

Assim mostrará que sempre estará pronto para atendê-lo.

características do consumidor 3.0

Vender hoje em dia para o consumidor 3.0

Com os avanços e inovações tecnológicas surgiu o consumidor 3.0

O consumidor 3.0 realiza, antes de efetuar suas compras, pesquisas de produtos ou serviços através da internet por meio das redes sociais, blogs e sites.

Diferentes daqueles espectadores que não tinham outra opção a não ser ouvir passivamente ao que o rádio, a televisão e os vendedores das lojas lhes diziam, os consumidores 3.0 não saem de casa sem saber todos os detalhes sobre o produto que deseja comprar.

Assim o consumidor é mais comunicativo, reivindicativo, interativo e opinativo, buscando maior comunicação com a empresa.

Uma grande oportunidade aos empresários que estão atentos para interagir com o consumidor 3.0 por meio de canais eletrônicos.

Use as redes sociais

Para atrair cada vez mais o consumidor 3.0 e assim vender mais, temos que destacar a importância de se usar as redes sociais. Seja por smartphone, tablete ou computador, todos estão conectados de alguma forma por meio da internet.

As redes sociais estão entre os recursos para vender mais e que merecem um destaque especial. Estar nesses canais é o mesmo que ficar mais perto dos clientes.

A partir da criação de uma estratégia de engajamento e participação, é possível tanto fazer ofertas quanto fortalecer o relacionamento.

Crie um relacionamento com o cliente

A empresa deve pensar em criar um relacionamento com quem compra. Com a internet e graças ao marketing digital, isso se torna mais simples. O consumidor 3.0 já não se satisfaz com pesquisas de preços ou informações.

Ele exige um relacionamento com a marca, de modo a ter confiança e, a partir disso, realizar a compra em questão.

É possível criar conteúdo para se estabelecer como uma autoridade, assim como utilizar diversos recursos. Tudo isso mantém o consumidor 3.0 por perto e garante uma atuação mais assertiva.

Saia do básico

Nos dias atuais, os vendedores não podem ter informações básicas sobre o produto. O vendedor precisa conhecer de forma mais detalhada os diferencias e características de um produto para conseguir convencer seu cliente 3.0 a finalizar sua compra.

Nesse conjunto, ter agilidade, paciência, simpatia, disponibilidade para ouvir também são fundamentais.

Outro aspecto é se sentir bem dentro da loja, debater os aspectos técnicos do produto comprado e, finalmente, sair da loja com a certeza de ter feito um bom negócio.

Uma maneira de encantar o consumidor final é surpreendê-lo com informações melhores e mais completas do que aquelas que ele já traz de casa.

Para vender para as novas gerações, os profissionais precisam se colocar na posição do comprador e entender sua realidade. Eles têm várias opções disponíveis e informações na palma da mão. Leve isso em conta e crie uma estratégia capaz de concretizar a experiência de vendas perfeita.

 

venda e marketing

Venda e marketing: tudo junto e misturado

A importância de alinhar os departamentos de venda e marketing

Venda e Marketing são dois departamentos de extrema importância para as empresas. Quem trabalha nesse meio conhece bem as diferenças e rivalidades comuns às áreas de venda e marketing e, em alguns casos, nos fazem pensar que trabalham uma contra a outra.

Mas, você já ouviu falar em Smarketing?

O termo Smarketing nada mais é do que a junção entre as palavras em inglês “sales” e “marketing”, ou seja, “venda e Marketing”.

Smarketing representa uma união dos departamentos de venda e marketing por meio do alinhamento de objetivos, métricas e processos para aumentar drasticamente a eficiência da aquisição de clientes.

A união e o alinhamento entre os departamentos de venda e marketing produzem melhores resultados para a empresa. Sendo assim, podemos perceber a importância do profissional de marketing em determinadas ações .

Atualmente, o que se espera dos profissionais da área de marketing é que eles:

  • Representem a voz do cliente;
  • Monitorem as mudanças no contexto dos negócios para obter insights dos clientes;
  • Construam e gerenciem as marcas da empresa;
  • Atualizem a tecnologia e as habilidades de marketing da empresa;
  • Enriqueçam o portfólio de produtos da empresa com seus insights;
  • Façam a mensuração e a prestação de contas do desempenho financeiro.

Com toda essa responsabilidade, fica claro que os departamentos de venda e marketing devem estar alinhados. O marketing atual não tem o objetivo apenas de fazer de sua marca uma opção entre tantas, mas, sim, de tornar-se a marca preferida do consumidor, ou seja, uma referência.

Dicas de como integrar os setores de  venda e marketing

Se na sua empresa as áreas de venda e marketing não costumam conversar, isso não deve ser motivo para desespero neste momento. É possível melhorar a integração entre esses dois setores com estas dicas:

Agende reuniões regulares entre venda e marketing e proporcione debates e trocas de ideia e informação entre os profissionais dos dois grupos.

  • Facilite a comunicação entre o pessoal de Venda e de Marketing.
  • Estabeleça objetivos de faturamento e sistemas de recompensas.
  • Melhore o feedback da força de vendas.

Estime seus consumidores 3.0, respeite seus concorrentes, esteja preparado para a transformação.

É preciso conquistar a lealdade de seus consumidores 3.0 por meio da troca de emoção e valores e também por meio do oferecimento de soluções que resolvam não só suas necessidades, mas também seus anseios espirituais. Aqui temos um post que trata quem são os consumidores 3.0.

Além disso, é preciso também respeitar a concorrência, afinal, o mercado só cresce quando há concorrência.

Respeite, acompanhe e conheça a fundo seus concorrentes para poder conhecer também sua posição no mercado e aprimorar cada vez mais sua empresa.

Não esqueça que o mercado está em constante movimento. Seus concorrentes e clientes irão se transformar e você precisa estar sensível a isso. Ou seja, deve perceber as mudanças para acompanhá-las e também antecipá-las.

Foque nos clientes que mais têm a ganhar com sua empresa e proteja seu nome.

Com os departamentos de venda e marketing alinhados é hora de se preocupar com a captação de clientes. Existe uma diversidade de clientes, aborde primeiro aqueles que mais irão se beneficiar com o que sua empresa tem a oferecer. É o princípio da segmentação. Certifique-se de que seus valores e pontos de vistas estão alinhados com os públicos com maior chance de aquisição de seus produtos e/ou serviços.

Não esqueça que a reputação da sua empresa é tudo. Como os seus consumidores 3.0 veem sua marca é o que vai fazê-los decidir por sua empresa ao invés do concorrente.

Se existem dois produtos iguais, os clientes irão escolher aquele com a marca que tem a melhor reputação. Por isso, é preciso se posicionar e deixar claro os valores da marca para seu público e defender esses valores sempre que possível.

Esteja sempre disponível e ofereça um bom pacote de serviços a um preço justo

É preciso facilitar a vida de quem procura por sua empresa. Se, por um lado, os consumidores 3.0 estão sempre conectados, por outro, muitas pessoas ainda não alcançaram o acesso facilitado ao mundo digital. Por conta dessa diversidade, leve em consideração os diferentes canais de comunicação. Ajude seus potenciais consumidores a encontrá-lo. Aqui temos uma orientação de como atrair seu consumidor.

Além do mais, faça ofertas de seus serviços, em que o preço e a qualidade estão equiparados. Os clientes irão abandonar as empresas que fizerem ofertas enganosas. Você não precisa ser o mais barato – se o preço for compatível com a qualidade e os benefícios oferecidos, os consumidores sentirão que pagaram o que foi justo.

Lembre-se que é preciso encarar seus clientes como clientes para toda a vida. Para isso, é preciso conhecer os diferentes tipos de públicos e saber quais são suas necessidades, seus desejos e comportamentos.

Ao atrair o cliente certo e cultivar sua satisfação por um bom tempo, a empresa ganha um apoiador para o marketing – o consumidor torna-se defensor e divulgador da marca.

Aperfeiçoe continuamente o seu processo empresarial

Nunca deixe de investir na melhoria de seus processos. Seu objetivo deve ser sempre cumprir as promessas feitas a clientes, parceiros e fornecedores. Priorize as questões relacionadas à qualidade, quantidade, data de entrega e preço para não desapontar nenhum de seus públicos.

Além de analisar dados e informações, leve em conta seu conhecimento e suas experiências na hora de tomar uma decisão. Gestores sábios levam em consideração mais que os impactos financeiros para orientar suas ações.

Atualmente, todos têm facilidade de acesso a infinitos dados sobre os clientes. Porém, saber interpretá-los e o que fazer com eles é a chave para o sucesso. Aqui tem uma ferramenta que pode ajudar a analisar a Big Data o Comerce360.

Enraizando esse conceito, assimilando os mandamentos e colocando as dicas em prática, em pouco tempo você fará na sua empresa um novo marketing que atende às necessidades do novo consumidor. O resultado positivo em vendas será consequência.

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