Monitorar as redes sociais de pousada e hotel pode contribuir com novas reservas Monitorar as redes sociais do seu hotel ou da sua pousada deve ser uma tarefa prioritária para ajudar nas conquistas de novos hóspedes. E com seu hotel? Você se preocupa com o que as pessoas estão comentando nas redes sociais? Você vai […]
A chegada da alta temporada é o momento mais esperado para a indústria hoteleira. É um período de conseguir ocupação total nas reservas. São muitos hóspedes entrando e saindo. No entanto, é imprescindível se preocupar na gestão desse aumento da carga de trabalho que o espera. É muita coisa para cuidar e deixar tudo organizado […]
Durante a estadia, surpreenda seus hóspedes. Você tem muitas oportunidades para encantar seus hóspedes, desde a forma de recebê-los até serviços e mimos especiais para que eles se sintam em casa. O entendimento dos clientes sobre o que julgam mais importante em hotéis e pousadas, se transforma à medida que as novas gerações chegam. Atualmente, […]
Muitos empresários no ramo hoteleiro, independente do tamanho de seus estabelecimentos, entendem que o site precisa ser um imã de reservas. Isso significa o valor de ter uma presença on-line, com muitos recursos e tempo dedicados na criação de um site dedicado para promover seu hotel ou pousada. No entanto, ter um site simplesmente por […]
Hotéis e Pousadas que têm wi-fi de qualidade devem anunciar isso grande na página de entrada de seus sites. Tem cada vez mais gente que não pode se dar ao luxo de ficar desconectado no fim de semana ou nas férias. Mas, se por um lado, clientes da era digital consideram o acesso à internet […]
Com a ascensão do Airbnb, o marketing de hotéis precisou de inovações como nunca antes. A geração do milênio, em particular, favorece os hotéis da Airbnbs, que nem sempre oferecem a flexibilidade que desejam. Esta jovem geração anseia por experiências autênticas. Sessenta e sete por cento disseram que provavelmente considerariam ficar em casa de alguém […]
Treinar a equipe de seu hotel é fundamental para manter o bom funcionamento do seu negócio Em períodos de crise, os cortes de custos às vezes são inevitáveis. E quando se fala em treinar a equipe de seu hotel, a primeira coisa que vem à mente do gestor é: gasto! O que não dá para […]
Fidelizar um hóspede é fundamental para manter a saúde financeira de um hotel ou pousada, mesmo na baixa temporada Apesar de viajar ser um dos desejos mais demonstrados por várias pessoas, não existe nenhum destino ou hotel que é o preferido pelas pessoas. Cada vez mais os viajantes estão procurando por referências online para conhecer […]
Você já deve ter ouvido falar que o café da manhã é a refeição mais importante do dia. E começar o dia em um hotel, com um bom café da manhã é a cortesia mais valorizada pelos viajantes. Na verdade, para alguns clientes, esse é um dos momentos mais esperados da estadia. Toda a experiência […]
Lazer e relaxamento incluindo os serviços de recreação são sempre o que os hóspedes mais desejam quando se hospedam em qualquer hotel ou pousada. E para que esses bons momentos sejam gratificantes para os hóspedes e para que o cliente sinta-se cativado e deseje retornar ao hotel ou pousada, este hóspede, necessita ser muito bem […]