Com a ascensão do Airbnb, o marketing de hotéis precisou de inovações como nunca antes. A geração do milênio, em particular, favorece os hotéis da Airbnbs, que nem sempre oferecem a flexibilidade que desejam. Esta jovem geração anseia por experiências autênticas. Sessenta e sete por cento disseram que provavelmente considerariam ficar em casa de alguém […]
Treinar a equipe de seu hotel é fundamental para manter o bom funcionamento do seu negócio Em períodos de crise, os cortes de custos às vezes são inevitáveis. E quando se fala em treinar a equipe de seu hotel, a primeira coisa que vem à mente do gestor é: gasto! O que não dá para […]
Fidelizar um hóspede é fundamental para manter a saúde financeira de um hotel ou pousada, mesmo na baixa temporada Apesar de viajar ser um dos desejos mais demonstrados por várias pessoas, não existe nenhum destino ou hotel que é o preferido pelas pessoas. Cada vez mais os viajantes estão procurando por referências online para conhecer […]
Você já deve ter ouvido falar que o café da manhã é a refeição mais importante do dia. E começar o dia em um hotel, com um bom café da manhã é a cortesia mais valorizada pelos viajantes. Na verdade, para alguns clientes, esse é um dos momentos mais esperados da estadia. Toda a experiência […]
Lazer e relaxamento incluindo os serviços de recreação são sempre o que os hóspedes mais desejam quando se hospedam em qualquer hotel ou pousada. E para que esses bons momentos sejam gratificantes para os hóspedes e para que o cliente sinta-se cativado e deseje retornar ao hotel ou pousada, este hóspede, necessita ser muito bem […]
Publicar fotos no Facebook se tornou um passatempo divertido para muitos. Quem não gosta de fazer aquela foto maravilhosa e logo ir postando na internet? Ainda mais quando estamos em um lugar fascinante, saboreando um prato delicioso em um ambiente agradável e ao lado de quem amamos. Esse comportamento mostra que as redes sociais transformaram […]
O poder do marketing de conteúdo na era digital O marketing de conteúdo tem papel fundamental para as empresas ficarem alinhadas com o consumidor 3.0. É notável que as pessoas estão acessando cada vez a internet. consumindo muito conteúdo e mudando a forma de comprar. O tempo todo estamos conectados, absorvendo algum tipo de conhecimento, […]
Ouvir o que um hóspede tem a dizer com uma pesquisa de satisfação é uma ótima maneira de conseguir mais feedbacks dos hóspedes para analisar os serviços oferecidos e adaptar o hotel às exigências do mercado. Na hotelaria, por exemplo, cada estabelecimento possui diferentes serviços, e precisa, cada vez mais, de novas ideias para se […]
Falhar na gestão financeira pode ser fatal para o seu negócio. Segundo publicação da revista Exame, “um relatório do Sebrae sobre o percentual de sobrevivência de empresas no Brasil diz que a cada 4 empresas abertas, 1 fecha as portas antes mesmo de completar 2 anos de existência no mercado. A dificuldade de planejar e […]
Gestão de quartos, controle de reservas realizadas, gerenciamento de pessoal, gestão de estoque, financeiro, etc, etc, etc… Ufa! Haja tempo para o gestor hoteleiro conseguir acompanhar o andamento de todas essas áreas, não é mesmo? Em um hotel, é muito complexo cuidar de todas as tarefas utilizando ferramentas desatualizadas e/ou continuar com processos offline. É […]