7 maneiras de tornar o site do hotel em um imã de reservas!

imã de reservas

Muitos empresários no ramo hoteleiro, independente do tamanho de seus estabelecimentos, entendem que o site precisa ser um imã de reservas. Isso significa o valor de ter uma presença on-line, com muitos recursos e tempo dedicados na criação de um site dedicado para promover seu hotel ou pousada.

No entanto, ter um site simplesmente por ter, não é suficiente. Se um hóspede em potencial visitar seu site e não conseguir encontrar facilmente as informações que procura, há uma ação imediata para reservar em outro lugar.

Para evitar a perda de um hóspede em potencial, existem 6 regras fundamentais que todo hotel e pousada devem seguir para ter um site imã de reservas e garantir a ocupação máxima durante todo o ano.

1. Botão de Reserva Online

Em primeiro lugar, os hóspedes podem reservar um quarto em seu site? Isso pode parecer bastante simples, mas muitos hoteleiros perdem reservas quando não há opção de reservar em tempo real. Uma ferramenta de mecanismo de reserva permite que seu site se torne um imã de reservas, pois verifica a disponibilidade e a tarifa do seu quarto para uma data específica.

Geralmente, ele está incluído nas soluções de software de reservas tudo-em-um. Oferecer aos clientes de viagens a capacidade de reservar instantaneamente é uma parte essencial de qualquer site de hotel.

2. Tarifas e disponibilidade

Existem muitos sites de hotéis que recusam as reservas diretas, porque o preço anunciado em seu próprio site é mais caro do que o anunciado em outros lugares. Algumas das razões para isso podem ser que o mecanismo de reserva usado no site do hotel não se integra a um sistema que gerencia todos os canais on-line e / ou o site do hotel apresenta apenas um ‘formulário de consulta de reserva’. Mas essa ferramenta merece muita atenção, pois é o site que será um imã de reservas para o seu hotel ou pousada.

Com recursos limitados e apenas um número selecionado de horas em um dia, é quase impossível manter manualmente todas as suas tarifas e disponibilidade se você estiver anunciando em vários canais de reserva. É aqui que os hoteleiros inteligentes irão integrar seu site a um sistema tudo-em-um que gerenciará seus canais, tornando seu site em um imã de reservas.

Um gerente de canal faz parte de um sistema que permite centralizar e automatizar o gerenciamento de diferentes canais de distribuição ou reserva on-line (Expedia, Booking.com, LateRooms, etc.).

3. Compatibilidade Móvel

Você sabia que 52% de todos os consumidores de viagens estão usando dispositivos móveis exclusivamente para realizar todas as pesquisas de viagens on-line. Gere mais reservas de quartos e converta clientes em potencial em clientes pagantes por:

Criando um site que se ajusta automaticamente com base no tamanho de um smartphone ou tablet (otimizado para celular).

Colocação inteligente de informações como botões “clique para reservar” em locais que podem ser facilmente encontrados e clicados.

Adicionando links a mapas ou direções.

E garantir que a experiência on-line completa seja móvel responde da pesquisa até a reserva.

4. Confiança e segurança

Os consumidores mais experientes estão cada vez mais vigilantes em relação à segurança na Internet, especialmente quando se trata do uso de cartão de crédito. Se o site do hotel não for parceiro de um mecanismo de reserva compatível com PCI (Setor de cartões de pagamento), os hóspedes poderão se sentir desconfortáveis ​​ao compartilhar os detalhes do cartão de crédito e em transformar uma grande proporção não seguirá com o processo de reserva.

Os viajantes esperam que você tenha a tecnologia certa em seu site, porque isso confere credibilidade ao seu site e ao seu hotel. A integração com o sistema de software tudo-em-um que oferece um mecanismo de reserva que cumpre esses padrões de segurança superará esses objetivos.

5. Qualidade do site e experiência do usuário

Atualmente, seu site é uma vitrine. A experiência do usuário é tudo. Um site bem projetado pode retratar os padrões e valores do seu hotel. Isso não necessariamente começa nem termina com a maneira como você projetou seu site. Também se estende ao conteúdo do site, como fotos e vídeo. É uma boa idéia investir em um fotógrafo de qualidade para tirar fotos do seu hotel, quartos e instalações. As pessoas gostam de saber o que estão recebendo e, especialmente para pequenos hotéis, de quem estão recebendo. Alguns pontos específicos que você pode usar para tornar seu site ainda melhor da perspectiva da experiência do usuário:

Simplifique sua navegação

Se o usuário quiser navegar para outras páginas importantes do site do hotel, facilite e torne óbvias as opções de navegação.

Adicione as melhores informações acima da dobra.

Coloque todos os melhores elementos do site do hotel, incluindo um botão de mecanismo de reserva, na parte superior da página, para que um hóspede seja motivado a fazer uma reserva desde o início.

6. Orientar os clientes através do processo de reserva

Muitos sites de hotéis não informam aos hóspedes como realmente reservar. Esse é um princípio fundamental do comércio eletrônico eficaz e deve ser levado em consideração. Existem várias maneiras de mostrar aos clientes em potencial como criar uma reserva. Por um lado, você pode criar uma página em seu site que explica o processo de reserva. Não importa quão simples seja a página, para alguns usuários menos experientes, isso lhes dará a confiança necessária para passar pelo processo de reserva com facilidade. Outra ótima maneira é garantir que o mecanismo de reserva do site seja um processo de reserva com um clique. Isso permite que o hóspede role a página de reserva para ver exatamente o que é necessário.

7. Monitorando e ajustando seu site

Por que não verificar a eficácia do seu mecanismo de reservas, solicitando a alguns amigos e contatos profissionais que façam uma reserva em seu site?  Se esse amigo puder reservar facilmente sem fazer perguntas, você saberá que seu mecanismo de reserva direta é realmente fácil de usar e a probabilidade de você ser reservado online agora é substancialmente mais alta.

Fique de olho no tráfego do seu site no back-end usando uma ferramenta de análise como o Google Analytics para ver onde seus possíveis convidados ficam presos ou “saltam” do seu site. Ajustar essas páginas com melhor conteúdo, navegação mais fácil e botões claros “clique para reservar” reduzirá sua taxa de rejeição.

Torne o site do seu hotel um ímã de reservas marcando a dica acima e aumentando sua chance de obter reservas diretas e sem comissão. Consequentemente, você maximizará o investimento em seu site e software de reservas; as ferramentas mais importantes para reservar online hoje.